设计如何助力企业成为“愿景型”社群 — 施道红万科分享

以下内容来源于施道红先生在“上海·虹桥万科中心高端沙龙”上的分享

我有一个很要好的朋友，也是我的WELL投资伙伴——雪娅女士。前几天我们一起吃饭，谈到工作，她说到——

她是整个DELOS公司里工作时间最长的人，每天早上6点乘巴士从新泽西赶到纽约曼哈顿，晚上12点再回去，甚至更晚，一是更环保更绿色二也能在安静的巴士上思考工作；每天的事项安排地井井有条，一丝不苟；她还给年轻的同事当mentor，用角色演戏的活动帮助公司员工更好地理解公司业务，组织员工在午餐中相互认识…… 为了公司的发展，她主动地去做自己能做的一切。

关键是：她做这些完全是自愿的！这让我去思考——

是为了钱吗？

可能不全是！

那么，我们为什么而工作？

这还要从福特创造出世界上第一条流水生产线说起，福特的这个创造性的组织发明让一辆汽车的生产时间从12个小时缩短到24秒！生产效率迅速提高了1800倍！1914年，老福特也趁机宣布了福特汽车公司工人新的薪酬方案：最低日工资从2.3美元提高到5美元，每天的工作时间从10小时减少到8小时，另外还有利润分享计划。

要知道，当时一个高级知识分子也不过拿着3美金一天的工资，“5美元日工资”的标准似乎令人难以置信，一时成为美国各地报纸热炒的新闻。福特说：汽车是一个中产阶级的消费品，我们的“5美元工资”的目的就是要创造大量的中产阶级。

这句话不假。但更真实的情况是：以前工作是一群人这里敲敲那里打打，像工匠一样去施展自己的手艺，汽车生产是一件有成就感的事儿。而流水线生产剥夺了员工的工作乐趣，于是带来了工人高流动性，仅仅1913年这一年，福特工厂每100个工作职位就要招聘953人次，而且公司不断增加的各种福利制度也不能留住人，唯一的方式只有——提高工资，用高薪激励人们去工作。

工业时代之父Adam Smith对于工作效率是这么看的：

1：生产效率是流水线分工带来的，他举了一个制针工厂的例子。 他说制针共有 12 个步骤， 如果一个人做完 12 步，生产率非常低。 但如果一个人负责一步， 另一个人负责下一步，以此类推， 生产率就会大大提高。

2：人的本性是懒惰的，想要人们工作，就只能用金钱激励他们。

就算是Adam Smith也非常清楚这样做带来的可怕后果，他说：“在流水线上工作的人，会变得很笨，笨到人类的极点”，这在著名的心理学家Barry Schwartz的TED演讲种也被提到。推荐大家去看一下：

为什么会笨？

他早就说过——

在工业时代

人 = 机器

而突然间，技术改变了一切——机器可以代替人“做”事情，甚至代替人“想”事情。这是在印度，同样是汽车的生产线，你看不到一个人，取而代之的是机器人。

而移动技术的发展，让我们能随时随地与任何一个可能的人去工作——

我们的生活与工作方式发生了巨大的改变，个人将获得更多的自由与力量。人们必须自己决定自己的工作状态：要投入多少精力和时间， 要尽多大全力。

回应亚当斯密对工作的理解，马克思说：人们对自己工作的认识非常重要。你如果负责12个步骤，你会在意你的劳动成果。但如果你只负责一步，那就不会这么在意了。

我们已然进入到智本时代，这是一个人=创造者的时代。我们不希望被当做是“一只手”，而是感受到工作的意义，激励我们工作的除了金钱，还有荣誉、价值、自豪感、归属感、成就感……

在这样一个时代，公司也不再是“有很多只手的机器”，它应该是一个社群。大致来说，社群分为三种：

1：以出身为核心的社群

比如老乡群、校友群等等，因为你过去做的事情、过去的经历而形成的社群

2：以喜好为核心的社群

比如明星粉丝群、足球群，甚至你对某老板不喜欢，在公司里都会出现一个“不喜欢某老板”群，这是因为你现在的喜好而形成的社群

3：以愿景为核心的社群

你的理想是什么？你想成为什么样的人？想在哪方面得到成长？如果我想去的地方跟你想去的地方一样，我们是否可以结伴同行，彼此扶持？这是基于未来的以愿景为核心的社群。

以愿景为核心的这种社群集聚的能量是最强大的。越来越多的公司也意识到这一点，公司最强大的组织形式就是“以愿景为核心”。就像一个部落一样，有相同的信念、文化、价值观。在这里强烈推荐Seth Godin写的部落这本书。（嗯，就是这个光头）

在这样的前提下，办公空间也不再是一个地点，而是一个商业工具。跟网络是一样的道理，以前我们用3G，效率很慢，而未来会是5G，甚至更高效的一个工具。办公空间其实就是一个工具，就看你是在3G，还是在5G。

那问题来了——

我们认为有三个要素——

1：满足社群基本需求

不同的人处于不同的次组织内，需要完成不同的工作，不同的工作任务对工作环境的要求有所不同。有些工作需要会议空间，有些需要私密隔间，有些需要非正式交流空间，有些需要开敞办公空间等等。整个办公场所应该很好地满足社群活动的多元需求。

2：促进人与人之间的连接

研究表明，人与人之间的连接最主要的影响因素是见面及交流的次数。比方说，在FTA的办公空间内，所有的办公室的门都是透明的；有大片的开放办公场所，每个人都能看见彼此，也增进了人与人之间的连接；同时我们安插了非正式即兴的交流空间，最大程度地促进沟通，并增加信任。

3：强化公司文化

在现在这样一个智本时代，文化，赋予一个组织鲜明的特色，使其向客户和员工表达的信息更加明确；文化，是所有未来创新的基石，如果你搞砸了文化，相当于搞砸了生产产品的机器；文化，才是能传承100年的东西。

但是，文化是非常微妙的，是存在于人与人之间的东西，如何让人接受文化并切实用行动维护呢？那就是让文化看得见！这也就是为什么我们用颜色、气味、设计风格、设计元素、空间布局及流线，等等甚至包括艺术品来强化公司优秀的文化的原因。

最近，我们与世界上一流的建筑设计公司，在徐汇滨江一起参与了游族大厦的项目竞标。我们的项目立意就是打造一个游族社群的绝佳聚集地。

普通办公难以满足的游戏网络企业办公需求，而在这里，这里能满足不同的工作方式——

员工可以选择自己想要的工作状态，像这样——

或是庆祝自己的热情与传统，像这样——

打造多种形式及层次的交流空间，连接人与人，加强现代办公所缺少协助与沟通，并进一步鼓励创新，像这样——

同时，我们考虑到：与办公使用者光鲜外表相对应的是他们高强度的工作。我们要提供的是一种健康的工作生活方式，一种宜人的工作场所，我们通过引入Well Building健康办公理念，通过各种技术手段，切实保证员工们的健康，振奋他们的精神，提高他们的效率。

我们还通过朝向江面的各种空中绿化庭院，屋顶绿化等措施将绿化与景观引入室内,与员工的工作环境紧密结合，提供健康的工作环境。

建筑中通过各种不同的景观中庭，提供景色优美，开场明亮的集对外接待，会议展示，交流沟通等功能于一身的开放空间，有效地提升了办公场所的适应性。我们设想的场景是这样的——

盖洛普2014年的一项全球调查表明：只有13%的员工称得上是敬业，而不是本着一个“我做的就是一份工作”的心态。而中国远远低于世界水平，敬业员工只有6%。

为什么？

我想，我们的工作内容与工作方式发生了巨大的变化， 但是工作空间却还是在上世纪30年代、流水线式的，把人当做冰冷的机器用的状态。

我们们希望通过我们的努力，致力于带给面向未来工作的所有人，一个能支持工作、守护健康、连接人与人、拥有独特文化标识的办公体验。

每一份工作，都有意义。

每个人，都可以爱上工作。

期待与您一路同行！

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